La Legislatura de Oregón estudiará en esta sesión un importante proyecto de ley de protección del consumidor. El proyecto de ley 719 del Senado otorga a los consumidores de Oregón el derecho necesario para exigir responsabilidades a las compañías de seguros por la denegación injustificada e injusta de reclamaciones.
Según la legislación estatal vigente, las compañías de seguros están reguladas por la División de Seguros de Oregón, que es una división del Departamento de Servicios al Consumidor y a las Empresas financiada por las propias compañías de seguros a las que se encarga de supervisar y sancionar. Aunque el departamento hace un buen trabajo con recursos limitados, no ha sancionado ni puede sancionar a las compañías de seguros por todas las prácticas desleales. Como se informa en el Oregonian, este conflicto de intereses inherente ha hecho que muchos presionen a favor del proyecto de ley 719 del Senado, que pondría a las compañías de seguros bajo los auspicios de la Ley de Prácticas Comerciales Desleales de Oregón. Este proyecto de ley no sólo proporcionaría a los consumidores los recursos privados que tanto necesitan, sino que también daría al Fiscal General poder para exigir responsabilidades a los peores infractores.
En una audiencia legislativa celebrada la semana pasada, el autor del proyecto de ley, el representante Brian Clem, compartió la historia de su suegra, Azusa Suzuki, que le acompañó en la audiencia, para ayudar a ilustrar la necesidad de la reforma.
Suzuki sufrió lesiones hace seis años y se le denegaron las prestaciones de su seguro complementario a través de Regence. El motivo de la denegación fue que, según los registros de la compañía, la Sra. Suzuki había fallecido. Lo que parecía una simple falta de comunicación y un error muy subsanable se convirtió en algo mucho más grave cuando Regence, tras darse cuenta del error, denegó las prestaciones de todos modos y canceló su cobertura. La familia acudió a la División de Seguros de Oregón en busca de respuestas y la agencia dijo que no podía hacer nada porque la ley de Oregón no contenía ninguna disposición sobre reclamaciones falsas por fallecimiento (Puede ver un vídeo completo del testimonio del representante Clem y Azusa Suzuki con el análisis de Blue Oregon aquí).
La situación de Suzuki puede parecer excepcional, pero historias como la suya de denegación de prestaciones por tecnicismos ridículos o errores flagrantes ocurren todos los días. La aprobación del proyecto de ley 719 del Senado garantizaría que las compañías de seguros cambien su forma de actuar y rindan cuentas si no lo hacen.
Pulse aquí para consultar el texto oficial de la Ley 719 del Senado
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